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  • 체크인 전에 미리 결제할 수 있나요?
    사전 결제는 체크인 전까지 호텔에 방문하여 실물 카드로 결제하시거나, 계좌 입금으로 진행하실 수 있습니다.
    호텔 정책상 실물 카드 없이 카드 결제는 불가능한 점 양해 부탁 드립니다.
  • 체크인 시 추가로 결제해야 하는 금액이 있나요?
    체크인 시 부대비용 보증금(Incidental Deposit)이 부과됩니다.
    박당 KRW 50,000
    최대 KRW 200,000
    *이 금액은 부대비용 발생 시를 대비한 보증금이며, 투숙 기간 동안 별도 사용 내역이 없을 경우 체크아웃 시 전액 환불됩니다.
    *해당 금액은 부가세가 포함된 금액입니다.
  • 체크인과 체크아웃 시간은 언제인가요?
    체크인은 오후 3시부터 가능하며, 체크아웃은 오전 11시까지입니다.
  • 얼리 체크인이 가능한가요?
    얼리 체크인은 객실 상황에 따라 체크인 당일 프론트 데스크에서 가능 여부를 확인할 수 있습니다.
    가능할 경우 추가 요금이 발생합니다.
    - 오전 10시 이전: 1박 요금 100%
    - 오전 10시 이후: 1박 요금 50%
  • 레이트 체크아웃이 가능한가요?
    레이트 체크아웃은 객실 상황에 따라 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
    자세한 사항은 체크인 시 프론트 데스크로 문의 부탁드립니다.
    - 오전 11시 ~ 오후 4시 체크아웃 시 1박 요금 50%
    - 오후 4시 이후 체크아웃 시 1박 요금 100%
  • 늦은 밤에도 체크인이 가능한가요?
    네, 가능합니다.
    프론트 데스크는 24시간 운영되므로 늦은 시간에도 체크인하실 수 있습니다.
  • 커넥팅룸이 있나요?
    커넥팅룸은 제공되지 않습니다.
    다만, 같은 층 또는 서로 가까운 객실로 배정받기를 원하시는 경우 프론트 데스크에 요청사항을 남겨드릴 수 있습니다.
    객실 상황에 따라 체크인 당일 배정 여부가 결정됩니다.
  • 객실 창문을 열 수 있나요?
    전 객실에서 개방이 가능하나 안전상의 이유로 완전 개방은 불가합니다.
  • 다리미와 다리미판이 객실에 있나요?
    디럭스 및 프리미어 타입 객실에는 다리미와 다리미판이 기본으로 비치되어 있습니다.
    슈페리어 타입 객실에는 기본 비치되어 있지 않으나, 필요 시 무료로 요청하실 수 있습니다.
    필요하신 경우 하우스키핑 또는 프론트 데스크로 문의해 주세요.
  • 남대문 뷰 객실이 있나요?
    남대문 뷰는 일부 객실에서만 가능하며, 대표적으로 Superior Queen, Deluxe Queen 객실에서 확인 가능합니다.
    다만 객실 배정은 당일 상황에 따라 달라지므로 사전 확정은 어렵습니다.
  • 조식 요금은 얼마인가요?
    일반 요금 기준으로 아래와 같습니다.
    - 일반 방문객: KRW 40,000 / 1인
    - 투숙객: KRW 36,000 / 1인 (10% 할인가 적용)
    - 체크인 전 사전 예약: KRW 30,800 / 1인
    - 0–3세: 무료
    - 4–12세: KRW 22,000 / 1인 (고정 요금)

    * 모든 요금에는 VAT 10%가 포함되어 있습니다.
  • 체크인 전이나 체크아웃 후 짐 보관이 가능한가요?
    네, 가능합니다.
    프론트 데스크에서 언제든 짐 보관을 도와드립니다.
  • 체크아웃 후 다음 예약의 체크인 전까지 짐을 맡길 수 있나요?
    네, 가능합니다.
    예를 들어 서울–부산 일정 사이에도 짐을 호텔에 맡기실 수 있습니다.
  • 수영장이 있나요?
    프레이저 플레이스 남대문 서울은 따로 수영장이 없습니다.
  • 사우나/피트니스는 이용 가능한가요?
    사우나/피트니스는 매일 오전 6시부터 오후 10시까지 운영되며, 투숙객에 한해 무료로 이용 가능합니다.
    휴관일은 매달 첫째주 화요일입니다.
    휴관일은 호텔 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
  • 가까운역에서 호텔까지 얼마나 걸리나요?
    서울역: 도보 약 20분 소요됩니다. 택시 이용 시 약 5~10분 거리에 위치해 있습니다.
    시청역: 7번 출구에서 도보 약 5~7분 소요됩니다.
    회현역: 5번 출구에서 도보 약 10분 소요됩니다.
  • 인천국제공항에서 호텔까지 이용 가능한 대중교통이 있나요?
    가장 편리한 방법은 공항 리무진버스 6005번을 이용하는 것입니다.
    호텔 맞은편에 위치한 프레이저 플레이스 남대문 정류장에서 하차하신 후, 호텔까지 도보 3분 이내에 도착하실 수 있습니다.
  • 공항 픽업 서비스가 있나요?
    네, 픽업 서비스 이용이 가능합니다.
    다만 최소 체크인 2일 전까지 요청 주셔야 준비가 가능하며, 비용 및 예약 문의는 호텔로 연락 부탁드립니다.
  • 아동 투숙 규정은 어떻게 되나요?
    저희 호텔은 8세 이상의 취학 아동부터 성인으로 기준합니다.
    성인 2인 투숙 기준, 만 8세 미만의 미취학 아동 1명까지 추가 요금 없이 투숙할 수 있습니다.
    미취학 아동이 2명 이상인 경우, 아동 2명당 성인 1인에 해당하는 추가 인원 요금(KRW 44,000, VAT 포함)이 부과됩니다.
    추가 인원은 객실 타입 및 최대 투숙 인원 규정에 따라 투숙이 제한될 수 있습니다.
  • 아기침대/베드가드 제공이 가능한가요?
    1세 미만의 영아를 위한 아기침대를 보유하고 있습니다.
    단, 수량이 한정되어 있으므로 이용을 원하시는 경우 사전에 요청해 주시기 바랍니다.
  • 엑스트라 베드 추가는 무료인가요?
    엑스트라베드 추가 요금은 1박당 KRW 44,000(VAT 포함)입니다.
    엑스트라베드는 한정된 수량으로 운영되며, 이용 가능 여부에 따라 제공됩니다.
    이용을 원하시는 경우 사전에 호텔로 문의해 주시기 바랍니다.
  • 반려동물 동반이 가능한가요?
    반려동물 동반 투숙은 불가합니다.
    단, 장애인 보조견 등 관련 법령에 따라 허용되는 경우에는 별도 기준이 적용될 수 있으므로 호텔로 문의해 주시기 바랍니다.
  • 객실 청소는 매일 되나요?
    네, 장기투숙(1개월 이상) 등의 특수 경우를 제외하면 객실 청소는 매일 진행됩니다.
  • 호텔 근처에 편의점이나 마트가 있나요?
    도보 3분 거리에 편의점이 여러 곳 있습니다.
    중·대형마트로는 서대문 하나로마트와 서울역 롯데마트가 있습니다.

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